Met name op bepaalde piekmomenten kan het erg druk zijn aan de telefoon. We vragen uw begrip hiervoor. Het heeft verschillende oorzaken. We hebben te maken met een toenemende zorgvraag, of soms is er sprake van ziekte onder personeel.
Afspraken kunt u tegenwoordig ook online inplannen, via Mijn Gezondheid.net. Als uw vraag ook digitaal te stellen is, dan willen we u vragen een e-consult aan te maken. Door zoveel mogelijk digitaal te doen, kunnen we wachttijd aan de telefoon korter maken.
Er is voldoende parkeerruimte rondom de praktijk. Aan de voorzijde zijn enkele parkeerplaatsen. Aan de achterzijde van het gebouw (Baron v. Lyndenstraat) is een grotere parkeerplaats.
Het digitale patiëntendossier waar wij mee werken biedt sinds eind 2024 de mogelijkheid om een pasfoto toe te voegen aan het dossier. Wij willen deze functie heel graag gaan gebruiken. Het maakt herkenning van patiënten sneller en makkelijker.
Als u op mijngezondheid.net een pasfoto gebruikt, kunt u daar via het menu rechtsboven gaan naar “mijn gegevens”, en dan klikken op “profielfoto delen met zorgverleners”.
Dit kan niet via de MedGemak-app. U kunt ook een foto naar ons mailen, dan zetten wij die in het dossier. Wij zouden het fijn vinden als wij uw foto kunnen toevoegen aan het dossier!
Tegenwoordig kunnen er steeds meer zaken digitaal geregeld worden. In onze praktijk werken wij met mijngezondheid.net. Dit is de gratis digitale patiëntenomgeving waar u onder andere medicijnen kunt bestellen, medische gegevens kunt inzien, zelfmetingen kunt bekijken en online vragen kunt stellen aan ons. Afspraken maken is vooralsnog niet of heel beperkt mogelijk.
Wij willen heel graag dat u zich aanmeldt voor mijngezondheid.net. Het maakt veilig communiceren mogelijk en kan onze administratielast verminderen. Veel patiënten hebben zich al aangemeld. Als u dit nog niet heeft gedaan, stuur ons een verzoek per mail of bel even. U kunt zich alleen voor mijngezondheid.net aanmelden als wij dit aanzetten (ivm veiligheid), en als u een DigiD heeft.
Kijk voor meer informatie ook bij “digitaal dossier” op onze site of op mijngezondheid.net
In Nederland mag de huisarts niet verklaren dat u iets wel of niet mag. Dit wordt verder uitgelegd op deze pagina.
Over dit onderwerp vindt u hier meer uitleg.
Wij werken met een “klachtgebonden spreekuur”. Dat betekent dat we ernaar streven dat het vervolg van uw klacht bij dezelfde arts plaatsvindt. Wilt u dus aangeven bij welke arts u vorige keer bent geweest voor uw klacht? Soms kan het zijn dat u toch bij een andere arts komt. Elk van onze huisartsen heeft ook andere taken, en de artsen zijn dus niet allemaal elke werkdag aanwezig.
Als u na enige tijd voor een nieuwe klacht een afspraak maakt, kan het zijn dat u bij een andere arts op het spreekuur komt. U mag zelf uiteraard ook aangeven bij wie u een afspraak wilt.
De spreekuren zitten vol, en we willen graag iedereen helpen! Hiervoor hebben we echt alle tijd nodig die we hebben. Een spreekuurplek die niet wordt gebruikt is kostbaar. Die tijd hadden we iemand anders kunnen helpen. Een afspraak afzeggen is geen probleem, maar we hebben ook wel tijd nodig om de plek weer op te vullen. Vandaar de periode van 24 uur.
U leest hier meer over op deze pagina.
Wij willen de uitslagen graag rustig met u bespreken op een moment dat het u uitkomt. Wij hebben gemerkt dat als wij patiënten bellen voor uitslagen, dit vaak niet op het juiste tijdstip is, of dat er niet wordt opgenomen. De uitslagen en eventuele vervolgstappen moeten duidelijk en begrijpelijk worden gemaakt voor u. Daarvoor is het belangrijk dat u even kan focussen op het gesprek, misschien wilt u bijvoorbeeld ook even wat opschrijven. Het is dus belangrijk dat u het juiste moment kiest, vandaar dat we u laten bellen.
Het is wel belangrijk dat u hieraan denkt. Het kan namelijk zijn dat u actie moet ondernemen aan de hand van een uitslag. Soms moet u terugkomen op het spreekuur, of moet er extra onderzoek worden gedaan. Wanneer onderzoeken worden aangevraagd doet u er dus goed aan in uw agenda te noteren wanneer u kan bellen voor de uitslag.
De reden hiervoor is dat de materialen 1x per dag in loop van de ochtend worden verzonden naar het ziekenhuis. Veel onderzoeksmateriaal mag niet lang blijven staan, anders is de uitslag niet betrouwbaar. Wij kunnen materiaal van de vorige middag dus vaak niet meer meesturen.
Dit heeft te maken met onze planning. Wij kunnen de dag beter plannen als we in de ochtend weten hoeveel patiënten die dag zorg nodig hebben. Spoedeisende zorgvragen kunnen vaak niet wachten, minder urgente zorg moet soms worden uitgesteld. In de middag kunnen we simpelweg minder opvangen in onze planning. Daarnaast is de assistente naast het inplannen van afspraken ook druk met andere zorgtaken, die doen ze bij voorkeur later op de dag.
Soms heeft u persoonlijke redenen waarom u graag uw oude vertrouwde medicijn wilt behouden. Uw huisarts kan dat helaas niet voor u bepalen. De zorgverzekeraar bepaalt of dit wel of niet mag. U zult dus ook met uw zorgverzekeraar contact op moeten nemen om hiervoor eventueel toestemming te krijgen. Mogelijk kan het wel als u het zelf betaalt.
Dit komt omdat zorgverzekeraars de apotheken verplichten een bepaald merk van het medicijn af te leveren. De zorgverzekeraars bepalen zelf voor hun verzekerden welk merk door hen vergoed wordt en welke niet. Daar heeft de apotheek of huisarts geen enkele invloed op. Het voorkeurmerk van de zorgverzekeraar geldt vaak voor een beperkte periode, meestal tussen de 3 en 12 maanden.
Het kan dus zelfs vaker veranderen. Zorgverzekeraars proberen namelijk elke keer de goedkoopste medicijnen in te kopen. U zult, als u dan toch uw oude merk pillen wilt, dit zelf moeten betalen. We kunnen u vertellen dat zowel wij huisartsen als uw apotheker dit erg vervelend vinden en er op landelijk niveau onze zorgen over uiten.
Nabestaanden hebben geen recht om het dossier van een overleden familielid in te zien (u mag alleen uw eigen dossier inzien). Toch kunt u na het overlijden van een familielid met vragen blijven zitten en graag het een en ander willen uitzoeken. Dan kunt u contact opnemen met de huisarts. Bespreek uw vragen met hem of haar. Vaak levert een gesprek waarin overwegingen worden toegelicht meer op dan inzage in het dossier.
Binnen onze praktijk werken wij met een privacyreglement.
Via ons patiëntenportaal mijngezondheid.net kunt u online een belangrijk deel van uw dossier inzien.
U heeft als patiënt het recht om uw medisch dossier in te zien of hier een afschrift van op te vragen. Dit geldt ook voor de brieven in het dossier van andere behandelaars. Maar het geldt niet als de schriftelijke informatie over andere personen gaat en de privacy van anderen schendt. De persoonlijke werkaantekeningen van de arts maken geen deel uit van het medisch dossier en vallen daarmee ook buiten het inzagerecht van de patiënt. Wilt u hierover meer weten, raadpleeg dan de website van de artsenfederatie KNMG: KNMG inzage medisch dossier.
De zorg door de huisartsenpraktijk valt niet onder uw eigen risico. Dat betreft alle telefoontjes, spreekuren en visites. Ook geldt dit voor alle contacten met doktersassistentes of praktijkondersteuners.
Als de huisarts onderzoek aanvraagt dat we niet in eigen praktijk kunnen doen, zoals foto’s, bloedonderzoek of urinekweken, dan valt dit wel onder uw eigen risico. Ook als u verwezen wordt naar een specialist, op het spreekuur een injectie krijgt toegediend of medicatie krijgt voorgeschreven valt dit wel onder het eigen risico.
De huisarts is niet verantwoordelijk voor de kosten die bij u in rekening worden gebracht. De huisarts heeft namelijk geen zicht op de hoogte van het bedrag dat andere zorgaanbieders in rekening kunnen brengen. Ook is de huisarts er niet van op de hoogte of u eventueel een eigen bijdrage voor bepaalde zorg moet betalen. U kunt dit zelf navragen bij uw zorgverzekeraar. Soms is dit afhankelijk van uw verzekering.
Een consult duurt 15 minuten. In die 15 minuten moet ‘alles’ gebeuren. U doet uw verhaal, uw huisarts onderzoekt u indien nodig, bedenkt wat er met u aan de hand is en wat hij of u er aan kan doen. Vervolgens krijgt u de uitleg en soms nog een verwijsbrief of recept. Na uw vertrek voert de huisarts alles in in de computer.
U zult begrijpen dat het al een kunst is dit in 15 minuten voor elkaar te krijgen. Als u dan ook meerdere klachten wilt bespreken kan dat niet zonder uit te lopen en een langere wachttijd te veroorzaken. Dit willen we voorkomen.
Dat heet triage. Ze doet het om een juiste inschatting te maken van welke zorg er voor u op welk moment nodig is. Ze heeft hier een speciale opleiding voor gevolgd en als huisarts kan je niet zonder! Behalve voor triage is het ook een manier voor de huisarts om zich voor te kunnen bereiden op uw komst. De voorbereiding is beter als bekend is waar u voor komt.
